■ 刘剑飞
近日，苏州地铁上一段视频温暖全网：一名女乘客不慎打翻饮料后，蹲下身子用自备纸巾清理，最后甚至解下围巾彻底擦拭地面。这一举动被同车乘客记录并传播，迅速引发广泛赞誉。12月5日，苏州地铁官方发文“全网寻人”，并为她准备了新围巾、文创礼包和餐券作为感谢。12月7日，这位姓顾的女士被找到，她谦逊地回应：“只是做了应该做的事。”
事件中最打动人心的，是纸巾用完后，顾女士取下围巾在地板上擦拭，直到把饮料擦干净为止，这些细节体现了她对公共空间的爱护，更展现出她的文明素养。
地铁是一个公共场所，不仅是管窥城市文明的窗口，也是检验个人文明素养的试金石。每位乘客都应该自觉维护公共环境的整洁与秩序，这是基本的文明素养。可是一些人却没有意识到这一点，在车厢内随意饮食、大声喧哗，甚至留下满地垃圾扬长而去。这些不文明行为不仅破坏公共环境，更折射出个人文明素养的缺失。顾女士的举动，传递了无声的文明示范。或许在她的意识里，公共场所并非无主之地，而是与每个人都息息相关的生活空间，自觉爱护公共环境是每个人应尽的责任。从这一点来看，她用围巾擦掉的不只是地上的饮料，更是城市的尘埃，擦亮了城市的文明底色，传递出一种无声的温暖与力量。
文明并非遥不可及的口号，而是体现在日常生活的点滴细节之中。在快节奏的现代生活中，这份主动担责的从容与善意尤为珍贵。这也是苏州地铁也以温柔回应这份善意的原因所在。苏州地铁主动寻人并致谢，是对文明的礼赞，更是对善意的珍视，这种双向奔赴的温暖，让城市文明有了更生动的注脚。
在为这种善良举动赞美的同时，也应该意识到，饮料打翻背后存在安全隐患，如何减少这种意外发生，当成为相关部门思考解决的问题。比如，在车厢内设置稳定杯架，方便乘客使用，或在高峰期发布提醒，提醒乘客妥善放置饮品，从源头降低风险。也可以在地铁车厢增设清洁纸袋，降低市民维护环境的成本。
文明素养往往体现在不经意的瞬间，一个下意识的动作，往往最能映照内心的美好。顾女士用围巾擦拭地板，不是表演，不是作秀，而是源于内心修养的自然流露。这种由内而外的自觉，正是城市文明最真实的写照。
欢迎广大读者针对梅州本地新闻发表评论，踊跃投稿，时评邮箱：mzrbpl@163.com
编辑：吴优
审核：陈显东