■ 余明辉
“双11”购物节再度拉开帷幕，各大电商平台纷纷摩拳擦掌，打出“全年最优惠”的旗号，试图在这场消费盛宴中分得一杯羹。然而，众多消费者的反馈显示，今年的“双11”优惠似乎变了味，虚头巴脑的套路让消费者寒了心。
从消费者亲身经历来看，“双11”价格轨迹令人费解。有网友辛苦领取了2749元红包和139张优惠券，正准备大肆采购，可仔细一算，购物车里的商品价格与之前相比，并没有实惠多少。有人收藏已久的人体工学椅，即便算上“国补”，价格仍近2800元，而其他网友晒出的之前到手价仅2100多元。就连日常农副产品也未能“幸免”，一款网友常买的土鸡，日常价238元，“双11”前竟涨到278元，打折后236元，仅便宜了2元。真是“一顿操作猛如虎，一看价格原地杵”。
对此，消费者纷纷吐槽，“以前‘双11’是薅羊毛，现在‘双11’是商家拔我毛”“不着急就等等吧，过了‘双11’就降价了”“‘双11’口号应该叫‘全年最不优惠’”……这些话语背后，是消费者对当前“双11”优惠模式的极度不满和失望。这种不满并非空穴来风，而是有着实实在在的切身体会。当购物车里的商品纷纷“自动涨价”，当原本简单直接的购物变成了一场需要耗费巨大精力才能完成的“扫雷游戏”，消费者的耐心和热情正在被一点点消磨。长此以往，越来越多的消费者会抱有“非诚勿扰”的态度，对“双11”不关心、不参与、不配合、不买单。如此，这场曾经备受瞩目的年度消费盛宴，还能走多远呢？
这显然是一记警钟。商家们必须清醒认识到，如今的消费环境已发生翻天覆地的变化。在这个信息高度透明的时代，消费者拥有多种手段来识破商家的价格猫腻。手机可以轻松截屏，记录商品价格；平台会保留购买记录，历史价格一目了然；第三方比价软件更是能够迅速对比出不同时期、不同平台的价格差异。此外，消费者还会在社交平台上发帖询价。在这样的情况下，任何虚头巴脑的“双11”价格操作都可能被瞬间拆穿、放大，进而引发消费者的集体反感。
“双11”作为一场全民参与的消费盛宴，其初衷是为了让消费者和商家实现双赢。如果商家继续沉迷于虚头巴脑的优惠套路模式，忽视消费者真实需求和合法权益，那么这场盛宴终将走向衰落。商家们是时候做出改变，用真诚和实惠重新点燃消费者的购物热情，让“双11”回归到其应有的轨道上来。
编辑：吴优
审核：陈显东