■ 余明辉
多位网友反映，在山东济宁市任城区一家商店购买的芒果礼盒里，在芒果下方垫了来历不明的书本和纸张，此事引发争议。有网友称“十斤芒果三斤纸”，因礼盒多作走亲之用，被戏称为“断亲礼盒”。
对此，10月7日涉事商家视频道歉，称不知情，可凭凭证全额退款；8日商家补充，问题源于上游供货商，涉事货品为10月3日、4日所售，现全部可退，还称有人抹黑，礼盒按份卖无分量不足问题。部分网友不认可，要求退一赔三，也有网友表示理解供应商。
从网友曝光的细节看，涉事芒果礼盒并非简单填充异常——除芒果、常规缓冲纸丝外，垫在下方的是来历不明的学生作业、成册试卷、教科书等。而“断亲礼盒”的称呼，说明这一行为的直接危害不仅在消费者本身，更延续到亲情的维系。消费者本为节日走亲选购礼品，却在打开礼盒时遭遇如此突兀的“混搭”，“断亲礼盒”的戏称背后，是对商品品质与消费体验的失望。
商家的辩解也站不住脚。其一，所谓“不知情”难掩监管失职。作为直接面向消费者的销售终端，对进货商品的包装、填充材料进行基础查验是法定义务。商家将责任完全推给上游，本质是对消费者权益的漠视与责任逃避。其二，“按礼盒卖”的说法涉嫌误导。消费者是基于“十斤芒果”的宣传预期付款，即便礼盒按份销售，其核心价值载体始终是芒果而非填充材料。用书本充数不仅稀释了商品实际价值，更未在销售时提前告知，已明显侵犯消费者的知情权与公平交易权。而消费者“退一赔三”诉求也并非无理——依据法规，经营者有欺诈行为应赔偿价款三倍。此外，产品质量法规定，产品必须符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准。来历不明的书本纸张，可能携带细菌、污渍，甚至涉及个人隐私，其安全性存疑。
平息争议的关键不在口舌之争，而在事实核查与责任认定。当地监管部门应及时介入，对涉事礼盒的实际芒果重量、书本来源进行核查，界定商家是否存在欺诈或违约。若确系供货商责任，商家在赔付消费者后可依法追偿。对于消费者而言，保留凭证、理性维权是必要之举，但也需避免夸大其词，让讨论回归事实本身。
一盒芒果的分量里，秤量的不仅是商品价值，更是商家信誉。节日消费市场的繁荣，依赖于每个经营者的诚信自觉。唯有让责任归位、让监管发力，才能让“断亲礼盒”之类的闹剧不再上演。
编辑：吴优
审核：陈显东