■ 阮 灵
梅州市公安局梅县区分局松口派出所（以下简称“松口派出所”）近年来坚持和发展新时代“枫桥经验”，紧扣“枫桥式公安派出所”创建标准，围绕“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”目标，积极探索“1234”工作法（即：1个核心、2个协同、3联机制、4化目标），最大限度把矛盾纠纷化解在基层、把风险隐患防范在初始，全时空守护平安、零距离服务群众，有效维护辖区稳定，有力增强群众的获得感、幸福感、安全感。（详见《梅州日报》6月10日3版）
松口派出所的“1234”工作法，是新时代“枫桥经验”在基层公安派出所落地生根、开花结果的生动实践。它通过系统化的制度设计、有效的资源整合、扎实的源头治理和贴心的群众服务，成功将“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的目标转化为现实成效。不仅有效维护一方平安、提升群众满意度，更为推进基层社会治理现代化、深化平安建设、构建和谐警民关系提供了宝贵经验，具有重要的实践价值和示范意义。
基层治理的关键在于解决问题。近年来，为进一步发扬新时代“枫桥经验”，我市把基层社会治理作为创建平安乡村的“底板工程”，积极探索基层社会治理新路径，激发基层善治内生动力。群众安全感和政法工作满意度连续20多年保持全省前列，连续多年荣获“全国社会治理创新典范城市”称号等荣誉就是最有力证明。
基层治理，要落在为民服务的细微处。各地党员干部首先要从主观上厚植“为民”情怀、强化“公仆”意识，走村入户，在面对面交流中了解群众烦心事、揪心事，将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。政府部门要从机制上畅通优化各级各类问题反映渠道，明确流程、压实责任，确保群众诉求“事事有回应，件件有着落”。
自治、法治、德治“三治融合”是新时代“枫桥经验”的主要路径。各地要充分依靠群众，在治理中实现德与法、情与理的统一。对于基层部门而言，要从保障法律援助、提高执法能力等方面着手，增加法治服务；要加大全民普法力度，大力弘扬社会主义法治文化。同时要大力宣扬社会主义核心价值观，加强德化教育，发挥基层自治效能，强化德治支撑。
服务“不缺位”是最好的治理，“1234”工作法值得推广。从精简一张表格到优化一个流程，从减少一次跑腿到缩短一天等待，这些具体而微的改变，恰是检验服务标准的“指南针”。当我们能以服务“不缺位”对待每位群众，解决每个问题时，为人民服务便能达到“润物细无声”的境界。
编辑：吴优
审核：陈显东