■ 冯海宁
短视频平台上，“××文旅推荐”“邮政官方直播间”等账号层出不穷，简介标注“官方”、头像使用机构Logo，主页却充斥带货链接与问题商品。近年来，仿冒官媒及政府机构账号的“李鬼”乱象愈演愈烈——从虚构“文旅局长”人设吸睛引流，到假借邮政名义销售贴牌商品，仿冒者利用公众对权威信息的信任攫取流量，甚至衍生售假、欺诈等灰色产业链。
“假官号”此前就被媒体揭露。2024年，河南文旅因“宠粉”营销爆红后，短视频平台上涌现出大量昵称含“河南文旅”“河南旅行推荐官”的私人账号。如今“假官号”不仅没有减少，反而有增多趋势，如最近有大量消费者投诉一些打着“邮政官方”名号的直播间，这类直播间以“地名+邮政”命名，头像使用邮政Logo，宣称售卖“邮政合作商品”，其实邮政未开直播间。
这类非官方账号之所以假冒官方机构或新闻媒体，主要是利用后者的公信力、影响力、权威性，来达到引流、带货乃至售假、欺诈等目的。由于从账号名称到Logo再到简介都标注“官方”字样，一般人真假难辨，消费者要么收到货不对板的商品，合法权益被侵害，要么遭遇财产等损失。被冒充的官方机构形象也受到玷污，且对网络秩序造成破坏，亟待精准治理。
《互联网用户账号信息管理规定》明确，互联网用户注册、使用账号信息，不得假冒、仿冒、捏造政党、党政军机关、企事业单位、人民团体和社会组织的名称、标识等；不得假冒、仿冒、捏造新闻网站、报刊社、广播电视机构、通讯社等新闻媒体的名称、标识等，2024年网信部门也处置仿冒网站平台超500个，平台封禁违规账号数千个，但“假官号”仍然屡禁不止屡治不绝。
究其原因，主要是相关平台没有严格履职尽责。《互联网用户账号信息管理规定》明确，互联网信息服务提供者应当履行互联网用户账号信息管理主体责任；互联网信息服务提供者应当建立账号信息动态核验制度。如果平台在账号注册、更名环节加强审核，并经常核验存量账号信息，这些“假官号”是没有机会鱼目混珠的。另外，被假冒的官方机构未发现“假官号”，也没有进行维权，客观上纵容了“李鬼”乱象。而很多消费者对“假官号”缺乏甄别能力，容易被误导。
治理“假官号”需各方合力。强化短视频平台主体责任是关键，对监管不到位导致“假官号”层出不穷的平台，有关部门要么约谈督促整改，要么直接开出罚单以罚促改。被假冒的官方机构及被侵权的消费者，可依法追究侵权平台的连带责任。消费者发现“假官号”后要勇于举报，官方机构要及时打假，平台要积极受理，有关职能部门要加强监管，形成“人人喊打”局面，使“假官号”无法立足。
编辑：吴优
审核：陈显东