■ 徐剑锋
春运已经拉开帷幕，记者走访多个客运站场发现，现场秩序井然，一批“红马甲”活跃在站场、高速公路服务区等地，为旅客带去“惊喜”，温暖他们的春运路。（详见《梅州日报》1月15日4版）
春运开启，全市公路、高铁、民航预计发送旅客逾百万人次。如何让春运之旅更平安、有序、温馨，梅州严阵以待，以爱和责任为依托，以“加减法则”为抓手，全力保障每一位旅客“走得了、走得快、走得好”。
在服务保障上做深做优“加法”，就是要多一点“春天的温暖”。春运路上，虽有烦心事，但有暖心人。从“刷脸”进站、交通指引、提供热水姜茶等细节入手，把高标保障、高效服务贯穿始终，形成好做法、好经验。春运服务“优”无止境，要继续秉持“以人为本”理念，在借力“人工智能+”提供更便捷、高效服务的基础上，聚焦购票、进站、问询、候车、乘车、餐饮、如厕、出站的每一个环节，用心用情用力描绘“温暖画卷”，多一点换位思考，多一些专属定制，让春运之路更顺心、舒心、暖心。有时候，一句问候、一个温馨提示、一盒盒饭，都能让人感受“春”的温暖，成为最美好的回忆。
在除险清患上做实做细“减法”，就是要少一点“意外的风险”。春运的永恒主题，就是平安。无论交通运输多么繁忙，不管归家心情多么急迫，都必须把“安全”两字牢记心间，以“时时放心不下”的责任感和“事事心中有底”的行动力，把牢每一个关口，扣紧每一个环节。一方面要严格落实安全责任，通过有效宣传、有情提醒、有爱教育，讲清楚安全“一失万无”的道理，绷紧责任链，拧紧“安全阀”。另一方面要严格执行安全措施，围绕司机资格审查、车辆审验、物品安检等，不断强化岗位履职严丝合缝、风险隐患闭环整治，让春运安全事事有人管、人人都管事。在此基础上，要充分考虑天气因素，提前做好应急预案，把复杂情况想得更周全一点，将应对措施做得更充足一点，才能有备无患。
守护好回家路，每一名乘客都责无旁贷。要把守规则、讲文明、护平安放在更加重要的位置，不仅要坚决杜绝乘坐“黑车”和“超载车”，以及插队、逃票等不文明行为，而且要勇于对交通违法行为说“不”，用实际行动筑牢安全防线。政府职能部门也要强化安全监管协作，加大疏堵保畅力度，始终保持对违法行为的“零容忍”，共同创造平安和谐的交通环境，让春运成为平安顺意的泰途。
编辑：吴优
审核：陈显东