■ 付 彪
“399元一张看台票，代拍费80元，我分两次支付了479元。支付后却告诉我使用他们的账号登录需要1000元押金。”近日，在北京读研的小杰通过“代下单”购买演唱会门票，支付价格要比票面价格便宜几百元。听到要交押金，小杰表示拒绝，要求退票退钱，结果对方将他删除，之前付的钱也没退。
所谓“代下单”，是指顾客挑好商品，线上联系中间商下单购买，购买成功后顾客再领取使用。这些中间商通过优惠渠道，或利用掌握的商品服务内部价和优惠，以低于官方价、高于优惠价的价格售出，赚取差价。在平台上搜索“代下单”，各类服务五花八门，销量数十万单的商家众多。可见，代下单在网络上呈现出供需两旺的势头。
从表面上看，代下单似乎是一笔“三赢”的生意：消费者以更低的价格买到了商品，中间商赚了差价，服务提供方获得了顾客。值得警惕的是，天上掉“馅饼”，往往是“陷阱”，有人代下单买机票，到机场发现没有航班及座位信息；代下单订酒店，到酒店后发现没有预订无法入住……消费者不仅没获得相应服务，还可能蒙受经济损失。
专家表示，代下单服务暗藏一定消费风险，一些优惠权益仅限于特定客户，中间商以此牟利属于违约，若金额较大可能涉嫌非法经营；代下单模式下，建立合同关系的并非消费者和商家，而是中间商和商家。如果出现商品或服务质量等纠纷，由于下单主体和实际使用主体不同，责任难以厘清，会给消费者维权增加难度。在代下单过程中，往往需要消费者提供姓名、电话、身份证号、地址等信息，这也给个人信息安全埋下了隐患。
如何让消费者远离代下单“陷阱”？首先，消费者应保持理智与警觉，审慎选择使用代下单服务，多方了解商品或服务真伪，不要过分贪图便宜，以免被骗；对于涉及个人信息和支付安全的环节，更要提高警惕，避免泄露个人信息或遭受经济损失。其次，网络平台应履行好主体责任，对代下单服务网店加强审核和管理，确保其具备合法的经营资质和良好的信誉记录，防止其坑害消费者。
相关部门应加强监管，及时制定和完善相关法律法规，厘清代下单服务合法边界，规范其经营行为，同时建立投诉举报机制，维护消费者合法权益。商家应当畅通优惠渠道，尽可能向消费者展示完整的促销信息，让消费者直接享受优惠，而不是选择代下单服务。
编辑：吴优
审核：陈显东