郭元鹏
“7月30日，我用同城快递寄了一个文件，寄件的时候，快递员要求我通过人脸识别验证身份，可下单之前，我明明做过实名认证了。”近日，北京市民钟女士向媒体记者反映并发出疑问：“寄个快递有必要录入人脸信息吗？”
不止北京，上海不少市民在寄快递时，也遇到了被要求“刷脸”的事。让消费者感到疑惑的是，寄快递时需要识别人脸，但不同下单方式、不同网点对于是否需要人脸识别，标准并不统一，令人摸不着头脑。而最关键的是，在不少行业纷纷取消“刷脸”的当下，快递企业似乎有“逆流而上”的意味。
根据相关法律法规规定，人脸信息属于法律所保护的个人信息，处理应当遵循合法、正当、必要原则，不得过度处理。采集寄件人或收件人的人脸信息并非必须，应有可替代的方案。曾经热热闹闹的“刷脸”，已陆陆续续地举行“告别仪式”，酒店“刷脸”入住、景点“刷脸”入园、小区“刷脸”进门等，有的已经取消，有的正在取消中。
快递公司的“要求刷脸”，无疑就显得十分扎心了：以往“刷脸”火热的时候，邮寄快递都没有采取刷脸措施，为何在“刷脸”范围逐渐压缩的时候，快递反而要“大逆不道”？一些快递员表示：“现在管理变严格了。”快递实名规范是对的，但“刷脸”是不是唯一规范的途径？除了“刷脸”难道就没有其他可以选择的方案？
在数字化、信息化的时代背景下，人脸识别技术被广泛应用于各个领域，从公共安全到个人服务。然而，当这项技术被用于寄快递的环节时，公众对其必要性产生了疑问：真的需要“刷脸”来确保寄快递安全吗？对于快递公司而言，虽然采用新技术提高服务的安全性是一种选择，但同时也需考虑到用户体验和信息安全。在实施“刷脸”等身份验证措施时，快递公司应充分考虑到用户的实际需求和感受，避免过度依赖技术。比如说，一些案例证明，不少个人信息的泄露是在快递环节造成的，甚至有快递员倒卖个人信息。实施“刷脸”之后，会不会让信息泄露更严重？
快递公司要求“寄件刷脸”，首先需要拿出“确实必要”的理由，证明“没有更好替代方案”的理由，否则就有技术滥用的懒政嫌疑。无论如何，快递公司不能只是为了方便自己的管理，而忽视了公众信息安全的隐忧。
编辑：吴优
审核：陈显东