何勇
“花钱你是上帝，不花就是狗屁，不买东西走不了！”7月19日，有网友发视频称，一女导游斥责未购物的游客，并强制游客购物。7月19日深夜，天津市文化和旅游局官方微信号发布情况通报，回应“导游强制游客消费”称，涉事导游邓某属无证导游，拟对其顶格处3万元罚款，并没收违法所得。
“40元4天3晚游桂林”事件刚刚落幕，天津“导游强制游客消费”事件又上热搜。根据通报来看，这个女导游的导游证已经被注销超过半年之久，目前是一位“黑导游”，“黑导游”强制游客消费，涉嫌多重违规，她被文旅局处以3万元罚款的顶格处罚，完全是咎由自取。
实际上，近年来，各级旅游主管部门不断加强对导游强制游客消费问题的治理力度，但导游强制游客消费事件仍然时有发生。比如，今年4月，一位网友在社交平台发布了在云南旅游时，导游在大巴里用带有“胁迫式”语气的发言，持续引导甚至强迫游客消费。视频中，该导游还声称拥有“一千一万种方式”让游客结束旅程，无论是愉快还是不愉快。
导游强制游客消费屡禁不止，归根结底是低价游惹的祸，因为导游强制游客消费是低价游伴生的怪胎。中国消费者协会发布的报告显示，在2023年典型消费舆情事件中，28.5%的受访者最关注“低价旅游团暗存强制购物问题”。杜绝导游强制游客消费，关键要根除低价游。
一方面，文旅、市场监管、公安等部门要强化联合执法，依法严惩强制游客消费的导游及其旅行社及旅游商品商店，斩断低价游背后的利益链。另一方面，推进旅行社规范化运营管理，特别是完善导游底薪制，将导游工资发放状况、社保缴纳情况作为旅行社年审“一票否决”事项，扭转导游靠游客购物拿提成的生存模式。另外，线上线下相结合，普及旅游常识，揭露低价游骗局，引导大众特别是老年人认清“低价团”真面目，摒弃“捡便宜”的侥幸心理，自觉抵制报名参加“低价团”。
编辑：吴优
审核：陈显东