■ 徐剑锋

“幸好有这项政策，我们在梅州就把房产过户了，很便民。”近日，在梅州市政务服务中心不动产登记服务窗口前，市民邢先生连连道谢，为便捷的不动产登记服务点赞。这是梅州市不动产登记“跨城通办”首宗案例的一幕。（详见《梅州日报》7月4日1版）

我市成功办理首笔不动产登记“跨城通办”业务，这是实实在在的便民之举，既降低了办事成本、提升了办事效率，更擦亮了政务服务金字招牌，是梅州营商环境持续改善的缩影。

数据多跑路，百姓才能少受累。政务服务“跨城通办”，是互联网赋能的结果。这几年，我市持续加快数字政府建设，充分利用科技力量、数据支撑，不断倒逼政务服务流程再造、政府职能转变，让更多百姓尝到数字化民生服务的“甜头”。让“跨城通办”跑出加速度，既要强化网上政务服务平台的互联互通，也要打破地区之间、部门之间的数据壁垒，还要推动线上线下的有机融合、无缝衔接，突破信息障碍，攻克技术难关，推动指尖上的政务服务流程更简化、更快捷。

让诸如“跨城通办”这样的办事方式越来越普及，关键要站在群众角度，真正把“以人民为中心”的理念贯穿到服务的全生命周期。要运用系统思维、全新理念，不断探索便民利民、提质增效的新路径，全力打通“办事难”“办证慢”的“中梗阻”，推出更多更新个性化服务、人性化关怀。所有这些，既需要勇气，也考验智慧，尤其需要工作人员不断提升专业能力和工作水平，以精业勤业敬业来亮出自己的“服务王牌”、释放更多的改革红利。

“春江水暖鸭先知”，“ 跨城通办”效率快不快、服务好不好，群众最有发言权。正所谓“民之所忧，我之所思”，要借助电话回访、行风评议、明查暗访等途径，认真倾听意见建议，加强全程监督考评，并在好差评、红黑榜中不断固化好的做法、补齐短板弱势，从广度和深度上提升通办服务效能，让群众办事更便捷、更舒心。

编辑：林晓萍

审核：陈显东

（作者：徐剑锋)