■ 王 琦

装修公司宣称“一口价”22万元，却在装修开始后多出了8万余元的增项费用……前不久在北京买房的蒲女士准备装修房屋，为求省心与某全包装修公司签订了合同，不料装修时产生的增项事宜和施工纠纷给她带来了不少麻烦。蒲女士的经历很多人在装修过程中都遇到过。据上海市消费者权益保护委员会统计，上海去年家装行业280多起投诉案件中，一半以上与装修“合同增项”有关。

随着生活水平的提升，人们对居住环境的要求也越来越高，装修行业因此蓬勃发展。然而，近年来全包装修市场中频现的“增项”乱象，却让消费者苦不堪言。装修公司以低价切入，吸引消费者签订合同，随后在施工过程中不断增加额外费用，这种行为严重损害了消费者的权益，也扰乱了市场秩序。

面对装修“增项”乱象，消费者往往束手无策。一方面，由于装修合同通常较为复杂，消费者很难完全理解其中的条款；另一方面，装修过程中的信息不对称也让消费者难以判断增项的合理性。因此，很多消费者只能选择忍气吞声，这不仅助长了装修公司的嚣张气焰，也让整个行业陷入恶性循环。

面对全包装修的“增项”乱象，我们需从多个方面入手进行整治。首先，政府部门应加强监管力度，制定更为严格的行业标准和规范，对违规行为进行严厉打击。同时，应建立健全消费者投诉机制，为消费者提供便捷的维权渠道。其次，行业组织应发挥自律作用，推动行业内部建立诚信体系，对违规企业进行惩戒和曝光。此外，消费者自身也要提高警惕，增强自我保护意识。在签订装修合同前，应认真阅读合同条款，了解清楚其中包含的所有费用和服务内容。对不合理的增项要求，要勇于拒绝并保留好相关证据。唯此，才能在遭遇纠纷时有力地维护自己的权益。

值得注意的是，全包装修的“增项”问题并非孤例，它反映出的是整个装修行业在规范化、透明化方面的不足。根治这一问题，只有政府、行业组织和消费者共同努力，才能还装修市场一个清明、有序的环境，让消费者真正享受到全包装修带来的便捷和省心。

编辑：林晓萍

审核：陈显东

（作者：王 琦)