■ 何勇海

“我欠您一次旅行。凭此欠条可免门票入园一次，有效期十年。”5月1日，河南洛阳栾川老君山景区因达到最大游客承载量，许多未预约却慕名而来的游客遭遇限流，为抚慰游客失落的心情，景区在门口为上千游客送上奶茶、鸡腿简餐，并打下这样一张“欠条”。当天共发了993张“欠条”。

老君山景区为游客打“欠条”，真正诠释了“顾客至上”。消息传开后，赢得网友怒赞：“这才是有温情的旅行”“唯有真诚最无敌”“格局大了，路就宽了”……

在以往，常有一些游客拖家带口、一路奔波，到达景区却被告知限流关门，那叫一个扫兴。白跑一趟的游客往往只能在景区门前抱怨几句，遗憾离开，另寻其他景区游玩。有网友认为，这种景区对待游客颇有一种“爱来不来”的架势。旅游其实是“因为热爱，所以奔赴”，对每个景区来说，都不能让奔向自己的游客心寒。而老君山景区给未能入园的游客打下旅游“欠条”，让那些游客感受到了尊重，效果截然不同。

尽管近年来，“无预约，不旅游”的旅行理念深入人心，但仍有人会忘记提前在线上预约，或存在“景区不会达到最大游客承载量、不会限流”的侥幸心理，或由于信息不对称，难以全面提前知悉景区限流情况。无论因何种原因，都改变不了游客“因为热爱，奔赴山海”的事实。故每个景区对那些跑了空路的游客，要有同理心，要重视他们的感受，要让他们感受到“景区欢迎他们到来”的诚意。给游客打下旅游“欠条”，便是一种诚意的释放，体现出一种浓浓的人文关怀和服务创新，能增加景区的吸引力和竞争力，有助于促进景区长远发展和品牌建设。

同样值得称道的是，每逢中秋国庆假期，为了让游客吃上热乎饭，老君山景区还推出无人值守“一元午餐”活动，游客自行投币一元，购买包括面条、馒头、荷包蛋在内的“一元套餐”，也可扫码支付，活动已连续举办6年。这样的景区又怎么不会“近悦远来”？

编辑：张爱飞

审核：陈显东