■ 杨丽君

15日上午，2023年梅州市“3·15”国际消费者权益日暨“放心消费承诺”诚信经营宣传活动在梅城举行。下午，市市场监管局举行2022年度消费维权典型案例新闻发布会，发布了8个消费维权典型案例，涉及老年消费、未成年人消费、美容、家装、食品等领域。（详见《梅州日报》3月16日3版）

维护消费权益，共创诚信环境。举行诚信经营宣传活动，对典型案例进行曝光，旨在对不良商家起到警示、震慑作用，动员全社会力量共同做好消费者权益保护，推动消费提质升级，助力梅州经济平稳健康发展。从公布的案例来看，涉及到百姓“衣食住行”的方方面面，均得到妥善合理的解决，这也充分说明，我市始终把人民至上作为做好消费者权益保护工作的根本遵循，加大作风转变及时回应百姓关切，有力有效守护了社会民生“烟火气”。

维护消费者权益不止315。对恶意侵害消费者利益的违法违规行为，任何时候都要坚持“零容忍”。我们不仅要在“315”期间开展专项行动，重拳打击假冒伪劣产品和虚假销售，切实维护消费者权益，更要树立“为民执法，天天都是315”的理念，改进工作作风，以时刻在线的责任感，常态化高压打击违法违规行为，坚决竖起“高压线”保障消费秩序良好顺畅。

今年消费维权年的主题是“提振消费信心”。恢复和扩大消费，离不开营造安全放心的消费环境，让群众能消费、敢消费、愿消费。为此，我市要以深入推动“放心消费粤行动”为契机，积极开展“提振消费信心”系列活动，建设“放心消费承诺市场”，打造“放心消费承诺单位”，让商家、企业以优质产品、优良服务赢得好口碑，取得好效益，用诚信之光照亮发展之路。毋庸置疑，诚信经营单位越多，消费环境越好，群众的消费信心和意愿必然会越强，社会消费潜力也更能激发出来。

消费信心的提振还来自于消费维权效能的高低。相关部门要进一步聚力高质量发展要务，聚焦重点行业、重点领域，依托政府热线12345和12315网络平台畅通维权渠道，切实织密市场监管和社会监督的“安全网”。合力共建消费纠纷诉调对接机制，着力加大维权、投诉、举报的处置和调解力度，推进消费投诉信息公示工作，以工作高效能不断提升消费者的信任度和满意度，更好地推动消费提质升级，为经济发展注入更多活力动力。

编辑：叶惠玲

审核：陈显东