菱歌  摄

●蔡晓菲

“您好，请扫码。”银行保安拿着喇叭喊道。我一看，进门的桌子上摆放着不同的二维码和表格，老人们排着队等待查验，没问题了再一个个有序进入银行办业务。

镇上老人们的退休金大多在同一个银行办理，因此每天清晨老人们坐在楼梯上自发排着队，白花花的头发在空中四处飘飞。爷爷说想让我开车带他去一趟银行，领现金用。我心想领点现金肯定很快的，一个小时肯定能搞定，就答应隔天十点来钟去，这样回来正好吃午饭。

没想到计划赶不上变化。银行门口，很多人排队。不少老年人没有智能机，保安就只能一个个用他的机器查验，还要登记各种信息、量体温。就算简单的一个查看身份证，也要花费好几分钟。

轮到爷爷。他从口袋里掏出袋子，里面还有一个塑料袋。身份证、卡片包得严严实实，他颤抖着手打开。一连串操作下来，开始取号，坐着等待叫号。

等待许久终于轮到爷爷了。和奶奶一起搀扶着爷爷坐到位子上，签字签得不清楚，只能按手印，还是在电子屏幕上按，按确定，看电子摄像头，密码也多输了一位，来回折腾一大圈，一个多小时过去了。

我们走时，银行里还有不少老人在等待，手里捏着号码纸，来回盯着显示屏，生怕错过叫号，另一只手里攥着袋子，坐不踏实，坐一会，站起来，来回看看，又坐下来。

现在很多都是高科技，尤其疫情期间，无码通行都是难事，老人们缺少这方面的能力，出行不便，办事更是难上加难。像银行，已经一定程度优化了为老人服务的程序，态度贴心，可独自前来的老人们总透着一丝局促。我想，这种时候作为小辈、孙辈，应该要抽时间陪伴他们，让他们在较短时间内自如地应对新鲜事物。

回去路上，遇到老邻居老朋友，爷爷开心地挥手打招呼，说这是我孙女，领我去银行。他们都露出羡慕的眼神，爷爷也欣慰极了。我们儿时，他们牵着我们的手去小卖部买好吃的，现在他们老了，是时候轮到我们搀扶着他们的手去看外面的新世界。

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编辑：曾秋玲

审稿：廖智