一个个数字化公共服务项目，让“小窗口”实现“大服务”；一场场就业招聘，增加了群众就业渠道；一次次技能培训，让更多人有一技傍身……近年来，蕉岭县以头号力度聚焦“百千万工程”各项重点任务，把群众冷暖抓在手上、把群众利益扛在肩上、把群众感情放在心上，加快把“短板”变成“潜力板”，精准做好民生实事，以高质量民生建设推动“百千万工程”取得新进展、实现新突破。在此基础上，蕉岭人社部门乘势而上、真抓实干，立足改善社会民生，重点打造“温暖人社”服务共同体，努力为蕉岭打造“百千万工程”典型县贡献人社担当。

“来这里上班感觉蛮好的，工作环境很不错。”在梅州市真庄食品有限公司从事财务工作的曾芳告诉记者，自己是新铺镇福岭村人，今年3月份通过“蕉岭就业”微信公众号了解到招聘信息后过来应聘。“刚开始想着过来试试，没想到真的找到了心仪的工作。”公司离家近，能照顾孩子，每月收入4000多元，曾芳对自己的新工作十分满意。

梅州市真庄食品有限公司是一家从事食品生产和经营业务的本土企业，制定了“始于盐焗，深耕盐焗”的发展方向，专攻肉制类、水产类、素菜类的盐焗产品。“公司之前在生产经营过程中，出现了招工难的问题。县人社部门获悉后，第一时间安排服务专员与我们对接，主动了解我们的缺工情况，并依托‘线上线下’服务招聘平台免费帮我们招聘员工，为我们解了燃眉之急。”该公司人力资源部主管廖乐表示，县人社部门以一系列“有温度”的惠企举措为企业纾困解惑，助力企业发展“提速度”。

“您好，我们公司想要给工人们采购团体意外险，并进行劳务合同的签订，请问有哪些注意事项？”近期，位于广福产业园的梅州金品电路科技有限公司副总经理周志强向蕉岭县人社惠企综合服务站致电咨询，相关业务人员第一时间回应，及时为企业答疑解惑。

一场场就业招聘，增加了群众就业渠道。（丘林强 摄）

据悉，7月30日，蕉岭县人力资源和社会保障局在广福产业园区设立人社惠企综合服务站。“在广福园区设立人社惠企综合服务站，能够进一步发挥人社职能，促进我县民营经济发展壮大，打通助企服务‘最后一公里’。”蕉岭县人社部门相关负责人表示，人社惠企综合服务站主要为企业提供技能培训、就业创业、劳动关系、社保服务等4大方面共11项细化服务，有助于建立健全企业需求清单、人社服务清单、互利合作清单和快速响应机制、联席会议机制等“三清单两机制”，主动了解企业发展现状和急难愁盼，以实实在在的行动和服务推动惠企政策与企业需求精准匹配，架起园区惠企便民服务“连心桥”。

今年以来，蕉岭县人社部门通过打造“线上线下”服务平台、扩大人社“政策组合拳”影响、增强补贴性技能培训的实效性等举措，实施“不打烊”公共服务，实现招聘服务“不掉线”、政策直享“不停歇”、培训服务“不断档”。截至9月底，全县已举办线上线下招聘活动47场次，服务有招聘需求的企业466家次，成功就业359人；完成城镇新增就业1248人，城镇失业人员再就业689人。

便民化的数字服务，是蕉岭县人社部门坚持以人民为中心，适应新时代发展需求，为群众提供优质便捷服务的缩影。“办理城乡居民基本养老保险认证，以前要去镇里的服务大厅。去年开始在村里就能办理了，真的很方便。”正在蕉岭县广福镇广育村党群服务中心“粤智助”自助机上办理业务的村民徐来招笑着说。

政府服务自助设备“上岗”，让群众实现办事“不出村”。（汪敬淼 摄）

从“窗口”到“村口”，一台小小的自助服务终端设备，就能实现数据“多跑路”，群众“少跑腿”，办事“不出村”。“群众的事无大小，方便村民办事就是我们的目标，我们将不断深化‘放管服’改革，简化改进办事流程，提升社保一体化政务服务能力，方便群众和企业‘网上办、掌上办、就近办、窗口办’，让数字政务回归服务群众的本质。”广福镇人社所相关负责人徐娟说。

近年来，蕉岭县深入实施城乡居保“镇村通”工程，镇级均设置业务经办专窗，依托“粤智助”等自助平台，进一步将城乡居保办理服务延伸至镇村，镇级经办机构均设置业务专窗，村级服务网点配备“粤智助”“村居E支付”自助设备，部分村铺设“裕农通”自助终端，相关银行网点可办理资格认证或参保缴费，“粤智助”自助平台覆盖全县8个乡镇，可办理城乡居民养老保险养老资格认证等17项城乡养老业务，服务覆盖率达100%。

“没想到这么快就为我要回工资，真的谢谢你们！”今年8月初，在蕉岭县蕉城镇金牌劳动人事争议调解中心，林芬顺利拿到了被拖欠近2个月的工资。

劳动者讨薪难，政府来“撑腰”。“今年6月，镇里的网格员在入户走访过程中获知了相关情况，随后我们积极介入，主动找到双方当事人进一步了解情况，在摸清事情原委后，我们发现案件争议内容明确，便把双方安排到镇里的调解中心进行面对面友好协商。”时任蕉城镇党委委员、组织委员欧阳文理回忆道，当事人林芬曾是蕉城镇一家药店的营业员，2024年4月，该药店老板以资金周转困难为由拖欠林芬的劳动报酬。最终，在调解员耐心细致的劝导下，劳资双方顺利签订调解协议，药店老板当场履行款项，纠纷就此化解。

蕉岭县扩大基层调解覆盖面，让劳动人事争议预防、化解在基层。（汪敬淼 摄）

近年来，蕉岭县通过全覆盖成立工人工资权益保障服务站、全面排查工程建设领域各项劳动者权益保障措施落实情况、建立健全“政府主导、部门协同、上下联动、即研即处”的硬核保障机制，实施“全流程”维权保障，实现把矛盾防范在最源头、把隐患化解在萌芽期、把问题解决在关键点。同时，推动建立各类型劳动人事争议调解组织，优化完善劳动争议三方联合调解机制，着力扩大基层调解覆盖面，让劳动人事争议预防、化解在基层。截至9月底，全县累计检查各类用人单位178家，并加强行政执法与刑事司法的有效衔接，依法向公安机关移送涉嫌拒不支付劳动报酬罪案件。

起飞、悬停、作业、降落……随着无人机平稳落地，人群中响起阵阵掌声。8月26日至28日，由蕉岭县人社局主办、广州工程技术职业学院联合广州铁路职业技术学院承办的全县六个乡镇无人机培训班开班。讲师们重点讲解了无人机构造、飞行原理、航空气象学等，深入剖析无人机在农业、航拍、巡检、救援等领域的实际应用案例与经验。同时，现场通过模拟器练习与真机飞行训练，让参训人员掌握起飞、降落、航线规划、避障等飞行技巧。“无人机的应用范畴广泛，不仅能为基层各项工作提供帮助，而且在应急救援、森林防火、环保等领域也发挥着重要作用。”蕉岭县乡村振兴人才驿站站长李春光介绍道，今年以来，蕉岭县依托县人才驿站的平台优势，积极策划并开展了多项特色服务活动。其中，无人机培训活动便是基于“6·16”特大暴雨灾害后各乡镇的实际需求，灵活利用场地资源，并联合专业技术机构共同举办的。

在“粤菜师傅”培训班上，烹调老师为学员们示范面点制作方法。（受访者供图）

刀工、调料、摆盘，煎、炒、炸、卤……8月27日，由蕉岭县人社局主办，广州工程技术职业学院联合广州酒家培训学校承办的“粤菜师傅”中式烹调师与中式面点师培训班开班，60多名厨师集中“充电”。“我们派出22名厨师参加了此次免费培训，不仅提高了团队的烹饪水平，还提升了队伍的整体职业素养。”广东太乙崇光预制菜有限责任公司负责人刘威表示，在为期三天的实操培训中，烹调老师就切配标准、菜品口味、色泽及摆盘搭配等内容进行了详细讲解，并现场进行示范操作，向学员们传授了多种粤菜风味菜品以及中式面点的制作技艺。

“没想到能有机会跟着广州酒家的专业师傅学习烹饪技艺，这次培训有太多意外之喜了！”从事厨师行业8年的郑吉庆表示，过去自己做菜喜欢凭感觉，离真正的标准化烹饪有较大差距，参加此次“粤菜师傅”培训课程后，不仅提升了厨艺水平，还学习到许多粤菜烹饪技巧，对餐饮文化也有了更深刻的理解。

“今年，我们已组织开展三期‘粤菜师傅’培训，考核通过100人。目前，全县已获评星级‘粤菜师傅’6人。另外，我们还组织开展各类乡村技能培训278人次，完成新增取得职业资格证书或职业技能等级证书385人。”蕉岭县乡村振兴人才驿站站长李春光介绍道，今年7月底至8月，全县积极响应“百校联百县”行动，与广州工程技术职业学院及广州酒家集团职业技能培训学校建立合作关系，采用“蕉岭培训、广州考核”的方式，开展中式烹饪师培训，大力传承和弘扬粤菜名厨的工匠精神。

梅州日报记者：杨乔颖

特约记者：汪敬淼 廖静宜

编辑：李舒宇

审核：练海林