为持续提升税费服务效能，切实办好为民实事，蕉岭税务紧紧围绕纳税人缴费人的热点诉求，以“高效办成一件事”为重要抓手，深入开展“便民办税春风行动”，用即诉即应快速办、畅通办等服务举措，切实帮助纳税人缴费人添便利、解难题、优体验。

税务干部在党群服务中心为群众进行现场辅导。

拓展税费服务阵地 快速办

地处粤东北的梅州市蕉岭县，共有蕉城、长潭、三圳、新铺、文福、广福、蓝坊、南磜8个乡镇，留在乡镇的大多是年纪偏大的村民。为帮助村民们便利解决纷繁多样的涉税费问题，更好享受税收优惠政策，蕉岭税务借助村居党群服务中心覆盖面广的优势，在乡镇创新建设“蕉税e站”便民办税服务点，全面推进税费事项就近办、快速办。

在“蕉税e站”，蕉岭税务专门配置了基础税费服务软硬件设施，挑选了一批“税务入驻员”进驻服务点，以每月两次定期上门走访的方式为乡镇群众进行“一对一、手把手”的现场辅导，提供发票代开、社保费缴交、纳税申报等各类涉税费事项，力争把当地乡镇的业务需求解决在“蕉税e站”便民办税服务点。

“上了年纪，智能设备都不大会使用了。以前缴纳社保通常要搭车到县城办理，现在有了这个服务点，在家门口就能办理了，还有工作人员指导操作，真是太方便了！”家住广福的罗女士有感而发。

提升税费服务体验 畅通办

为持续提升纳税人缴费人税费服务体验，蕉岭税务定期组织开展税务入驻干部和村（社区）网格员税费服务业务培训工作，着重辅导网格化税费服务，个性化定制服务，确保熟练掌握政策规定和操作要点，提升入驻干部、村（社区）网格员的政策执行力和实务操作能力，协助当地居民通过电子税务局、粤税通等网上渠道办理税费业务，推动基础税费服务融入社会综治网格。

目前，蕉岭县有4个“蕉税e站”，服务范围可基本辐射除城区中心镇之外的乡镇。此外，蕉岭税务在各村（社区）服务中心还放置有125台“粤智助”，通过不断加大对纳税人自助办税缴费引导力度，培养纳税人自主办税习惯，有效畅通基层群众税费办理末梢，推动基层税费服务高效化、现代化。

接下来，蕉岭税务将继续围绕“高效办成一件事”，积极办好便民利民事，通过定期走访巡查“蕉税e站”和“粤智助”税费功能模块，持续巩固城区办税服务厅、乡镇“蕉税e站”、各村（居委）“粤智助”的三级服务矩阵，不断提升纳税人缴费人的满意度和获得感。

梅州日报记者：杨乔颖

通讯员：李雅怡 黄秀怡

编辑：李子莹

审核：张英昊