“真的很感谢你们，这下我们可以安心过大年了。”在丰顺县交通事故调解室的门口，胡大爷握着调解员的手满心欢喜地感谢道。

近日，丰顺县交通事故调解室迎来了两位相互搀扶的半百老人，神情焦急无助。专职调解员胡洪锋接待了解后得知，这两位老人是从江西吉水县到丰顺从事装修工作的务工者，不幸的是，他们在丰顺县汤坑镇市政大道与一辆无号牌的外卖摩托车发生了碰撞，导致其中一位老人胡某某受伤住院。由于双方车辆均未购买保险，且外卖骑手是刚入职的新手，经济能力有限。医疗费用的承担问题成为了双方争议的焦点。

外卖骑手离异且独自扶养小孩，家庭经济十分困难,受伤老人本性善良纯朴，对外卖骑手的境遇也表示了同情和理解，双方均希望通过调解来解决纠纷。于是，这对年迈夫妻特意从江西赶回来，申请与对方当事人进行调解。

在临近年关这个节点，为确保群众度过一个平安祥和的春节，胡洪锋运用“丰调语顺”工作法，高效对接警调“快车道”，迅速厘清纠纷涉及的法律关系，耐心倾听各方的诉求和困难。在积极与双方当事人沟通的同时，还主动联系了外卖平台和务工业主方进行释法说理。经过多方协调，最终外卖平台和务工的业主一致同意承担部分赔偿费用。

在调解员的耐心周旋和双方当事人的主动配合下，纠纷各方达成了一致的调解协议。在“丰调语顺”工作法的指引下不仅化解了当事人之间的矛盾，也为春节营造了安定祥和、温暖和谐的浓厚节日氛围。

梅州日报记者：王锐

通讯员：钟剑坤 李浩

编辑：杨舒琳

审核：张英昊