掌上梅州讯 近日，广东交通集团汕梅高速监控中心收到一份包裹，里面是来自北京余女士的一封感谢信和一面锦旗。

是什么事让家住北京的余女士对汕梅监控中心大加点赞，还特意制作锦旗，辗转2000公里寄过来呢？

原来，3月29日21时左右，北京的余女士出差揭阳，途经汕梅高速北斗服务区稍事休息。重新出发时，不慎将存有重要信息的手机忘在了汽车后备箱上面，直到开出几公里后才想起，此时手机已经不知何时在行驶过程中甩落丢失。这让余女士焦急万分，她连忙用司机的电话，拨通了设置在路面指示牌上的汕梅高速服务电话。

监控员钟文苑接到余女士来电求助后，一边安慰余女士，一边详细询问手机遗失的过程。并在充分了解相关信息后，第一时间报告值班班长张锦轩，通过余女士停车到出发的轨迹，讨论划定手机丢失的路域范围，及时与同事们调取了附近的监控，对相关区域进行一路追踪，同时联系汕梅路政二、三中队协助寻找。

经过汕梅高速“大监控”服务平台多方联勤，3小时的紧密配合，余女士手机在汕梅高速北斗立交附近的路边护栏处找回。收到深夜找回的手机，余女士激动之余深表感谢。

返回北京后，余女士第一时间书写感谢信，并制作了一面“急人所急一心为民，手机复得温暖我心”的锦旗。由于不知道监控中心的详细地址，余女士便将包裹从北京邮寄到北斗服务区，由服务区工作人员转交并转达了心中的感激之情。

今年以来，汕梅高速监控中心以公司“善美路达”党建品牌为引领，深挖“善”的文化内涵，扩展“美”的服务外延；以争创“巾帼文明岗”为活动载体，依托多方联勤、智慧监控、善美服务“大监控”服务平台，强业务能力，展巾帼风采；以满足人民群众日益增长的美好生活需要为目标，全面提高特情联勤处置效率，助力营造了“畅、安、舒、美”的“善美”高速公路路域环境。

梅州日报记者：郑炜梅

通讯员：熊伟明  张伟威

编辑：刘滨  曾佩琳（实习）

审核：严海苑