掌上梅州讯   近日，大埔县公安局洲瑞派出所凭借耐心细致、高效便捷的线上政务服务，成功帮助一名异地群众顺利办结新生儿入户业务，收获群众专门致信点赞致谢。这也是大埔公安深入推进“放管服”改革，践行“数据多跑路、群众少跑腿”服务理念，切实提升群众办事便利度的生动缩影。

此前，群众蔡女士因长期在外工作生活，无法返回大埔户籍地为新生儿办理入户登记业务，于是通过“粤居码丨粤治安”微信小程序进行线上提交办事申请。但由于其首次办理该业务，不熟悉线上申报要求，填报材料出现偏差，业务申办一时受阻。

在收到群众线上办理申请后，洲瑞派出所户籍工作人员胡琴主动靠前服务，第一时间电话联系蔡女士，细致讲解新生儿入户的办理流程、填报规范及相关注意事项。针对线上填报过程中出现的信息疏漏、填报错误，她逐项细致审核、逐条耐心指导，全程协助群众修正完善申报材料、补齐相关手续，并贴心跟进资料寄递事宜，全方位保障业务顺畅办理。

在洲瑞派出所民辅警民辅警的暖心协助下，蔡女士全程无需返乡、足不出户，顺利完成了新生儿入户全部办理流程，真正实现了异地办事零跑腿、线上办事一次成。

顺利办结业务后，蔡女士深受感动，专门通过梅州市公安局“局长信箱”写信致谢。她对洲瑞派出所民辅警耐心细致、高效务实的服务态度给予高度肯定，真挚表达了对大埔公安政务服务工作的认可与感谢。

梅州日报记者：洪国栋

通讯员：林莎莎

图片由大埔公安提供

编辑：李舒宇

审核：张英昊