大埔县积极探索和实践基层治理新模式，将城市治理作为推动新型城镇化建设的重要抓手，在县城湖寮镇实施“四微联治”赋能城市治理工程，通过夯实“微网格”、建优“微驿站”、创新“微服务”、办好“微实事”，促进城市基层党建与城市基层治理有机融合，构建共建共治共享新格局。

位于湖寮镇城西社区的龙山小区属于开放式小区，拥有住户680多户。“小区住户多、商户多，杂物乱堆放、车辆停放无序等问题突出，由此引发的邻里矛盾纠纷也时常发生。”龙山小区党支部书记罗海华说，这几年，小区成立了党支部，发动小区党员主动参与小区治理，不断提升基层社会治理水平，情况发生了很大改观。

在罗海华看来，建立小区党支部容易，组织和发动群众共同参与小区治理才是关键。他告诉记者，龙山小区打造了集社区联络服务点、小区党支部办公室、党员学习活动室、居民自治议事室、小区视频监控调度室等多功能于一体的“龙山小区党群之家”，充分发掘党员、社区干部、退休人员等小区能人力量，共同解决小区难题。近两年来，他们走访入户，倾听需求、收集意见，动员广大居民群众为小区停车管理出点子提建议，有效解决了小区加装充电桩、停车难等问题。

“前段时间，我们楼下一处灯源影响到我们的日常生活，我随即到小区党群之家反映，小区党员马上就上门核实协调，推进事情尽快解决，我觉得非常好。”小区居民张先生说道。

另一方面，龙山小区党支部深入落实“社区大党委”“双报到、双服务”等工作，筹集资金300多万元实施小区“微改造”项目，完善柏油路铺设、停车位划线、雨污分流等设施建设，改善小区“脏乱差”现象。此外，在小区出入口安装人脸识别智能监控系统，楼梯口安装门禁系统，保障居民住宅安全。

“群众需求在哪里，党建就应该覆盖到哪里，以前，大家有什么问题都跑到社区或镇综治中心反映，现在小区有了党群之家，问题收集和处理就更加及时了。”湖寮镇综治办主任杨镇玮说，把党支部建在小区中，零距离解决群众的“急难愁盼”问题，既能为社区减负，也能提高居民参与自治的积极性，让社区管理走向精细化，也使社区更宜居。

志愿者向社区居民发放相关法律宣传资料，推动法律知识全面覆盖。

据了解，湖寮镇将主次干道、公共场所、居民小区、商圈市场精细划分为9个总网格、44个全科网格、97个微网格，由社区（村）党组织书记担任总网格长，社区（村）“两委”干部担任全科网格长，通过三级网格管理架构模式，并充分运用“双报到、双服务”制度和社区“大党委”机制，推动61个县直单位党组织结对网格，派出驻格干部兼任微网格员，探索建立“社区（村）党组织—网格党支部（党小组）—党员中心户”网格党组织体系，有效发挥党建引领优势，实现治理单元最小化、服务效能最大化。

“外卖骑手、快递小哥等新业态新就业群体为人们的生活提供了便利。但他们也面临着工作辛苦、生活不便等诸多难题。”据湖寮镇党委委员余煜介绍，为解决新业态新就业群体喝水难、热饭难、歇脚难等诸多难题，湖寮镇通过整合党群服务中心、物流网点、小区、商圈等现有资源，联合县委组织部、总工会、妇联等部门，投入50余万元，在城区建设了城北社区“舒心驿站”、龙山小区“暖蜂驿站”、工会“爱心驿站”等11个“微驿站”，为他们遮风挡雨，以暖心服务打通联系群众的“最后一公里”。

近日，记者走进位于大埔县环城大道的“暖蜂驿站”看到，驿站临近圆通、顺丰等多个快递点，驿站内干净整洁，就餐座椅、冷饮热水、充电插座、应急药箱、微波炉、爱心雨伞等物品一应俱全，“一站式”解决新业态新就业群体“急难愁盼”问题。

快递员蓝先生告诉记者，以往要是派件累了，特别是中午想找个歇脚、充电的地方都难，现在有了驿站不仅方便休息、充电，也多了个遮风挡雨的地方，感觉很暖心。

在大埔县城奥园购物广场，湖寮镇首个商圈服务驿站——暖蜂驿站于近期正式运营。走进驿站，墙上写了一排排暖心、贴心的话语。驿站内，桌椅、充电设备、微波炉、免费WiFi等常用设施设备应有尽有。

外卖小哥在“暖蜂驿站”歇脚。

据了解，大埔县城奥园购物广场区域是湖寮镇最大的商业综合体，门店数量庞大、客流众多，因此，外卖骑手、网约车司机密集。为进一步做好新业态新就业群体的服务关爱工作，提升他们的获得感和幸福感，湖寮镇党委政府大力推进该商圈服务驿站建设。“这个驿站很显眼、很好找，我是经常跑奥园购物广场附近这片区域的，这里单子也比较多，一天跑下来手机经常没电、口干舌燥的，里面有饮水机、充电线等，对我们来说都特别实用。”外卖骑手廖先生说道。

“我们还设立了党员志愿服务日，由党员轮流担任‘微驿站’临时站长，负责为群众提供了解各项政策、反映问题诉求、解决矛盾纠纷等服务，将‘微驿站’打造成服务群众的特色前沿阵地。”湖寮镇党员干部陈佳文说道。

湖寮镇持续推动治理重心下移，通过构建多项联动服务模式、壮大志愿服务体系等措施，体系化推动治理力量高效联动。

大埔湖寮司法所对“法律明白人”进行普法专题培训。

“社区治理的关键在于激活社区居民，选人用人是小区自治的关键一环。”据湖寮镇党委副书记林建新介绍，该镇一方面聚焦小区治理堵点，持续推进小区党支部、党群之家、业主委员会、单元楼（栋）长等的组建，形成“小区党支部+业主委员会+物业企业”多向联动服务模式，集中力量解决小区电梯设备、消防安全、停车管理、环境卫生等问题，并成功创建龙山小区党支部、龙湾国际小区业委会等小区服务提效品牌，推进小区自治体系不断完善；另一方面充分利用新时代文明实践所（站）、社工站、未保工作服务点、“微驿站”等载体，汇聚驻格单位、社会组织、爱心企业等力量，为广大群众提供送健康、送文化、送爱心、送法律等多元化服务，并组织村（社区）干部、网格员、社工、驿站负责人等群体开展专项培训，提升治理专业化、精细化水平。

改造后，大埔县城老旧小区庭院环境干净整洁。

“以龙山小区为例，龙山小区支部委员会成立以后，便从小区业主中推选出37名楼（栋）长，并通过召开会议明确各楼（栋）长的职责，组织他们认真倾听群众呼声，解决群众反映的热点难点问题，并及时反馈解决情况，做到件件有回音，事事有着落。”林建新说道。

与此同时，湖寮镇还依托驻格单位、网格员、楼（栋）长、在职党员等力量，组织开展“四个万家”“我为群众办实事”“在职党员进村（社区）”“我当一天网格员”等联建共建活动，通过线下入户走访、线上平台收集等方式，形成涵盖公共服务、矛盾调处等方面的民生“微实事”，在回应群众“急难愁盼”中推动治理途径有效畅通。

龙山小区党支部通过议事协商为居民解决“微实事”。

今年以来，针对老旧小区外墙瓷砖脱落、消防设施不齐全等安全隐患和停车难、设施旧等群众反映事项，湖寮镇向大埔县住建局争取1500万元改造资金，有效解决40处老旧小区的民生热点问题；针对国泰花园、城北文明小区等居民反映化粪池污水溢出臭味扰民等问题，湖寮镇及时协调城综、环保等部门，组织群众完成25个小区（楼栋）的排污管道改造。目前该镇累计为群众处理纠纷调解、安全隐患、设施损坏等事项1300余件，解决公共设施、物业管理等问题179个。

文/梅州日报记者：洪国栋

特约记者：罗文燕 刘文烽

图片均由大埔县委办提供

编辑：罗欢欢

审核：黄炜明