今年以来，大埔县税务局聚焦纳税人缴费人的不同涉税需求，在税费政策精准推送、优化涉税服务事项等方面下功夫、出实招，不断优化服务举措，提升办税体验，切实把群众的“烦心事”办成“暖心事”，努力提升纳税人缴费人获得感和满意度。

一企一策，企业发展添底气

为提振企业发展信心，更好地助力企业健康发展，大埔县税务局聚焦企业需求和期盼，组织“嘉应税骑·埔税e起行”移动服务团队，走进位于大埔大道的大埔县长晟实业有限公司，辅导纳税人熟悉新电子税务局申报流程，并深入了解企业当前面临的实际困难及需求，结合该企业首个地产项目“万安苑”的情况，为纳税人详细讲解从企业成立之初到项目建设涉及的税收政策要点、办税方式。通过“一对一”上门辅导方式，实现税费政策“精准滴灌”。

“万安苑是我们企业开业以来的第一个项目，我们对相关涉税业务和操作流程都不太熟悉。”大埔县长晟实业有限公司财务负责人邓妙菊说，“税务人员第一时间上门为我们辅导申报流程和税费政策，真的是太到位了。”

“适老”服务，银发群体感温暖

大埔县地处山区，留守的中老年人多，对线下办、进厅办的需求较多，大埔县税务局在大力普及线上办、网上办的同时，积极转变工作思路，主动提供“适老化”纳税服务，开通“绿色通道”，安排专人协助，将纳税服务做实、做细、做好。在该局办税服务厅，不仅配备了“爱心座椅”，还配齐了老花镜、热水等便民物品，办税环境倍添温馨。“我们力争以最贴心的服务、最便捷的方式帮助每一位老年人，给予老年人提供放心、暖心、安心的办税体验。”该局第一税务分局负责人温继彤介绍说。

“税务部门的服务很暖心，我年纪大不会网上操作，工作人员引导我走绿色办税通道，全程为我辅导，真的是省心啊！”近日，通过绿色通道办理好发票代开业务后，60多岁的王先生说。

大埔县税务局相关负责人表示，接下来将持续以优化营商环境和提升服务质效为导向，聚焦纳税人缴费人群体的不同涉税需求，持续优化便民、利民、惠民措施，进一步增强纳税人缴费人获得感和满意度。

梅州日报记者：洪国栋 

特约记者 罗文燕 刘文烽 

通讯员：李嘉薇

编辑：李子莹

审核：蔡颜颜