作为城市“流动名片”的交通人，他们总是用行为诠释“你需要时我就会出现，你没在意时我也在这里”。 

货车收费入口熄火 收费员暖心伸援手

4月20日清晨，天微微亮，一辆豫牌六型货车在驶入枫朗收费站车道时，突然熄火停滞不前，驾驶员下车后不知所措的行为，引起了正在收费现场执勤人员李益平的注意，他立即上前询问司机情况。

司机表示车辆突然熄火，尝试多次启动打火都无法启动。见车后方没有放置警示标志，李益平立即在车后方放置反光锥，做好安全警示后一起协助司机排查问题。经检查初步判断为车辆油管线路接口老化并脱落，而驾驶员并没有带齐维修工具，李益平立即从便民服务台拿来工具箱为司机提供维修工具。有了维修工具，司机正发愁的脸瞬间有了笑容，在当值人员帮助下，经过二十分钟的维修，车辆故障得以解除。

货车司机驶离时，紧紧握住收费员的手说：“说心里话，以前每次看到你们收费站的服务宣传标语，都以为只是口号而已，没想到今天车坏了，你们这么贴心帮助我，你们的服务让我非常感动！”

聋哑男子驾驶摩托欲上高速 收费员及时叫停暖心指引

4月26日，一辆摩托车正准备从枫朗收费站入口车道驶入高速，见此情景，当值班长陈锦培立马上前拦下。“师傅，高速公路严禁摩托车驶入，请问你准备去哪？可以走旁边地方路。”陈锦培上前劝返，该名男子茫然失措，一个劲地打着手势，陈锦培立即意识到该男子为聋哑人，不能与其进行正常的沟通。

陈锦培将其带到安全区域后，拿出手机打字询问他遇到的麻烦。通过交流，得知该男子因为天黑且路况不熟导致迷失方向，在附近走了好几条路线都无法找到回家路。陈锦培一边安抚该男子情绪一边帮他在手机上下载导航，设置好“不走高速”的路线，还写上了关于摩托车禁止在广东上高速的相关提醒。男子看后连连点头，并竖出大拇指表达自己的谢意。

通讯员：王清  曾宝环

编辑：张晓珊  曾佩琳（实习）

审核：张英昊