志愿者为游客办理寄存行李手续。

掌上梅州讯   “现在是用餐时间，请避免浪费。”“先生，麻烦您到一米线后面排队。”“即将进入景区，文明旅游我们一起遵守。”……国庆中秋双节期间，记者走进我市部分景区景点发现，游客自觉使用文明用语，主动“光盘”，志愿者穿梭在景区，及时为游客解疑答惑，以文明引导掀起了旅游新风尚。

在雁南飞茶田景区，志愿者为游客介绍特色景点。

作为我市唯一一个五星级景区——梅州市雁南飞茶田景区，是各地游客假期来梅打卡的热门景点。在景区中，记者留意到，在景区服务中心、酒店、餐厅，以及各大小景点处，都有统一着装的志愿者“驻守”，他们用热情的服务，引导游客买票、办理入住，介绍景区特色游玩景点，发放文明宣传手册，及时劝导不文明行为，成了文明景区中不可或缺的一道靓丽风景线。

“这是疫情过后迎来的一个黄金假期，为继续落实疫情防控工作、做好游客服务，我们在景区服务中心、各景点处都安排了志愿人员值班，这些志愿者都是景区的青年员工兼职，很欣慰游客因为我们的引导而变得更加文明。”梅州市雁南飞茶田景区相关负责人王志成告诉记者。

假期间的叶剑英纪念园，作为我市红色景区一大代表，前往参观游玩的旅客也络绎不绝。测体温、检查口罩佩戴、提醒文明参观……记者看到，志愿者们一早就坚守岗位，为文明旅游、有序参展做引导工作。

“现在依然处于疫情期间，我们要求游客进入展馆必须戴口罩，国庆假期特别增加了志愿者进行文明劝导和提醒，全力保障游客有个安全和开心的游玩体验。”叶剑英纪念园相关负责人表示。

景区服务中心，志愿者引导游客购买门票。

“特别好，我自己每次出来游玩都会注意不乱扔垃圾，文明出行。这次黄金假期来梅州，不论是前期去的客天下景区，还是今天来的叶剑英纪念园，感觉旅客总体文明程度提高了不少，志愿者们的及时提醒，起的作用不小。”携家带口趁着假期来梅旅游的彭女士告诉记者。

近年来，我市积极开展文明旅游志愿服务，为市民游客提供文明劝导、便民服务等旅游志愿服务。其中，各大景区景点均通过展架展板、文明标语、宣传手册等多种形式，加强文明旅游宣传工作。同时随着文明旅游工作的不断深化，还积极开展文明用语、文明礼仪等培训工作，以景区工作人员为中心，将文明传递到每一位游客身边。

“这个假期开通的旅游路线，基本上都被订满，大部分游客都比较重视文明出行，参观时自觉排队，不乱丢乱扔垃圾，我也会在行程中进行文明提醒。”导游廖清告诉记者，从事导游多年，她认为文明旅游需要景区、游客和引导员共同付出努力。

本报记者：林婉萍

图片/视频：钟小丰 王志成

编辑：杨颖