近日，农行公园支行成功堵截一起电信诈骗，为客户保住了7万元的资金。

当天中午12时，该行已结束上午的营业，一对老年夫妇带着大额现金进入营业网点，焦急地表示要汇款至广州农行一私人账户。柜员在清点现金时，发现客户年龄较大，填单存在困难，便询问客户存款用途，是否认识收款方，询问多次，客户仍默不作答。出于银行人的职业敏感以及客户资金安全的考虑，柜员担心客户遭受电信诈骗，马上引起警觉，随即呼叫客户经理到老人跟前询问。经农行工作人员再三询问，两位老人才回答确实接到了陌生电话，称其孙女的男朋友因打人被关进了派出所，要求汇款70000元至指定账户才能放人。柜员立即停止办理业务，提醒客户遇到陌生电话首先要与家人确认情况，耐心劝告客户不要上当受骗。此时两位老人才恍然大悟，意识到自己确实遭受到电信诈骗。随后农行工作人员与两位老人一起到派出所反映了情况，给派出所提供了电信诈骗的线索，公园支行成功堵截了这起诈骗案件，赢得了公安部门的肯定和客户的高度称赞。

近年来，新型电信网络诈骗手段层出不穷，金融消费者迫切需要了解更多金融知识防范诈骗。梅州农行作为国有商业银行，通过培训学习增强员工警惕性和防范意识的同时，勇于担当社会责任，采取多种措施打击电信诈骗，通过录制视频、上街宣传等方式向广大市民客户普及防诈骗知识，并通过柜台堵截、协助公安机关查询等方式打击电信诈骗、保护客户财产安全，履行社会责任。

编辑：杨颖