1、不会用微信的老人怎么办？

请家里年轻人帮助完成微信挂号和缴费

2、如何添加公众号？

微信扫描“二维码”或微信搜索“梅州市人民医院”公众号

梅州市人民医院公众号

长按识别二维码关注

3、如何绑定就诊人？

打开首页，点击右下角“个人中心”——点击“我的就诊人”——点击“添加就诊人”——输入“关系，姓名，就诊卡号，手机号”（就诊卡号只需输入不为零的最后几个数字）

4、如何预约挂号及支付？

点击首页左下角“业务办理”——点击“挂号／预约”——选择科室（支持搜索）——选择就诊时间段需要的医生（现在支持次日起三日内的号源）——选择对应的就诊人——确认预约并支付——接收公众号回复的“预约挂号成功通知”（公众号首页）

5、无需现场取号！

预约并支付完成之后，微信公众号发送的电子通知上有具体的看病序号及候诊时间，直接去诊室外等候就诊

6、如何退号并退挂号费？

点击首页“预约挂号成功通知”——点击“取消挂号”——输入“取消原因”——接收“退费提醒” （公众号首页）

特别提醒：

(1)微信在线退号最迟在就诊日当天00:00时前可在线退号，超过时间需要到现场门诊收费窗口退号

(2)退费至微信余额，在微信查看退费金额

7、如何支付门诊费用？

点击首页左下角“业务办理”——点击“门诊缴费”——选择“就诊人”——点击需要的“待收费项”——最底部点击“去缴费”支付（微信支付如需发票，请您到门诊一楼客服台3、4号窗口）

来源：梅州市人民医院

编辑：杨颖