掌上梅州讯  1月28日，记者梅州我市铁路部门了解到，接上级通知：

对于已购买停运列车车票的旅客，持纸质车票时可自接到通知之时起至票面乘车日期后30日内（含当日），至全国任意退票窗口办理全额退票；在12306网站已购票但尚未取票的旅客，可自接到通知之时起至票面乘车日期后30日内（含当日），至网站办理全额退票，或至全国任意退票窗口办理全额退票；停运列车全额退票均不收退票费，具体退票办理以车站窗口为准。

铁路部门提醒，持未停运列车车票乘车的旅客当天适当提前出门，为市区交通、进站安检和实名制验票等预留充足时间。停运列车及暂停发售列车车票的车次及时间等相关信息，请以车站公告为准，若有疑问可致电铁路客服热线12306咨询。另外，旅客可关注中国铁路12306铁路客服网站公告，以及广州铁路局官方微博、微信信息，查询列车停运及正晚点动态，以便合理安排行程。

本报记者：洪国栋

通讯员：杨双兰  吴秋娟

编辑：李子莹