“阿伯，您在椅子上坐稳了，我们抬您出去！”“孩子别怕，有叔叔在。”“前面是涉水区，请绕道行驶。”……

6月7日至8日，受强降雨影响，平远县大部分乡镇出现灾情。公安部门迅速启动灾情应急响应，会同当地消防救援力量，奔赴抢险救灾第一线。协助群众转移撤离、保障交通安全顺畅、全力排查安全隐患……截至9日，平远公安共出动警力750余人，警车65辆次，协助转移安置受灾群众1038人，疏导过往车辆600余辆。

“群众利益无小事，民生问题大于天”。平远县公安局始终坚持以人民为中心的发展思想，围绕群众关心关切的热点难点问题，积极回应群众呼声，用心用情为群众办实事，不断提升群众的安全感和公安工作满意度。

民警协助行动不便的老人转移（平远县公安局供图）

民警到辖区开展反电信诈骗宣传（陈芳 摄）

“百万警进千万家”收集民情民意

了解民情民意是关注民生问题的第一步。今年年初，平远县公安局大柘派出所民警通过走访群众，发现墩背村一精神病患者姚某病情加重，暴力倾向明显。眼看姚某父母年事渐高，身体状况下降，照料姚某越来越难，民警多番与他们沟通，动之以情、晓之以理，终于说服姚某父母将姚某送至医院接受专业治疗。4月2日上午，在姚某父母的陪同下，大柘派出所民警协助将姚某先送往县医院体检，再送至专业医院进行治疗。“非常感谢你们的关心和帮助！”姚某父母对大柘所民警说道。

“网格员是帮助我们收集民情民意的重要力量之一，有了他们，我们及时化解不少的矛盾纠纷。”民警王万英向记者介绍。4月12日，中行派出所接到仲石村网格员的消息，称该村一村民张某以阻碍自己正常出入为由，阻止邻居砌墙坎，双方发生争吵，矛盾随时可能激化。中行派出所受理后，该所民警立即前往现场，了解他们各自的想法后，并提出了处理意见，最终有效解决了这一问题。

今年以来，平远县公安局广大民警、辅警积极开展全国公安派出所“百万警进千万家”活动，深入辖区向群众宣传党的路线方针政策，普及法律知识和安全防范技能；主动融入网格化社会治理，充分发挥警务网格化治理优势，用足用好手段资源，合力做好风险隐患排查、矛盾纠纷化解工作，实现积“小平安”为“大平安”。

“枫桥经验”促进纾解困难

4月3日，上举镇群众钟女士来到上举镇派出所，称其急需使用新的身份证，但办证时选择了自行领取的方式，现想要查询证件是否办理好。经民警查询，证件将于第二天到达平远县公安局户政中队。为让群众少跑腿，尽快办成事，民警第二天自行前往县局领取了身份证，并送到钟女士手中。同样是关于身份证的问题，在深圳居住的丘女士身份证过期了，受新冠肺炎疫情影响，无法及时回到户籍地办理新证，而她刚好急需使用证件。派出所民警了解后告知丘女士将为其办理临时身份证，并会以快递的形式寄送。电话另一头的丘女士如释重负，连声感谢。

“能为群众办好实事，解决困难，看到他们笑逐颜开的样子，我们的工作就是有意义的。”像这样的“小事”不胜枚举，上举所的民警早已习以为常。

2019年4月以来，平远县公安局以新时代“枫桥经验”为引领，在上举派出所扎实开展“枫桥式公安派出所”创建活动，成功打造出群众身边派出所的示范典型。上举“枫桥式公安派出所”建设以来，共排查35起矛盾纠纷，“学理叔调解中心”调解13起矛盾，上门为群众发放居民 “二代身份证”80余张，救助迷路游客9次，全镇未发生民转刑案件，确保了社会治安和谐稳定。

高效处警助力传播正能量

“破案神速，为民解忧”。近日，平远县公安局石正派出所收到群众赠送的这一面锦旗。原来，今年2月石正派出所接到群众王先生报警，称其在银行办理存款业务时遗失了用于治病的三万元人民币。民警接警后迅速赶到银行处理，通过调取银行视频监控，锁定了一名女子，并在当天下午于坪湖村找到该女子。在民警的劝导下，女子将三万元如数归还并委托民警向事主致歉。

为避免王先生舟车劳顿，民警还直接把钱财送至王先生家里。“真的太感谢你们了！这么快帮我把钱找回来了。”王先生颤巍巍地从民警手里接过失而复得的三万块钱，激动地连声致谢。疫情相对稳定后，王先生特意委托亲戚订制了一面锦旗，送到石正派出所，答谢民警快速帮其找回钱财。

“警务围着民意转”。平远县公安局面对警情迅速响应，坚决将民众损失降到最小。今年来，大柘派出所充分依托智慧新警务平台，接连帮助两名走失儿童找到家人，传播了满满的正能量。

3月15日20时许，大柘所接110指令，在平远县大柘镇平远大道粤运汽车总站门口，一个三岁左右小孩独自一人，无家人陪同，疑似走失。接警后，民警迅速到达现场，运用智慧新警务平台，确认小女孩的身份信息。民警一方面耐心跟小孩沟通，安抚她的情绪；另一方面通过微信朋友圈转发走失小孩的信息。经过一个多小时的不懈努力，民警终于找到该小孩家长的联系方式，并联系其家长接回小孩。当晚21时30分，小孩安全回到家中。无独有偶，在4月18日，大柘镇平远大道中一早餐店门口有一个四岁左右小女孩无家人陪同，疑似走失。大柘派出所民警运用智慧新警务确定女孩身份，迅速联系了其家长，当天小孩就被安全接回家。

撰文：陈芳 王兆明 黄钰然

实习编辑：丘煜昆