为有效防范化解金融风险，深入践行金融为民，3月13日，梅州人保财险积极参与银行业保险业举办的2025年“3·15”消费者权益保护教育宣传活动。

梅州人保财险党委书记、总经理李旭东代表保险业发表讲话，他提到，消费者权益保护是保险行业的生命线，保险业通过不断完善内部管理机制，强化合规意识，优化服务流程，为消费者提供更加便捷、高效的保险服务。在产品信息披露方面，保险业不断提高产品透明度，保障消费者知情权，避免因信息不对称而导致的误解或纠纷。在服务质量提升上，保险业持续发力，不断缩短理赔周期，提高服务效率；通过建立完善的投诉处理机制，确保消费者的诉求能够得到及时、有效的回应和解决。此外，保险行业还建立了严格的合规管理体系，并定期开展消保专项检查，确保各项政策和措施落实到位。

      活动现场，梅州人保财险通过设置宣传展台、发放金融知识宣传折页、设置金融知识有奖问题互动环节等方式，面对面地为过往群众进行保险知识介绍。工作人员用通俗易懂的语言，结合实际案例，深入浅出地剖析保险在生活中的重要作用，以及如何在购买保险时避免各种风险。通过这样的方式，有效提高了消费者的风险意识和自我保护能力，赢得了现场群众的一致好评。

近年来，梅州人保财险切实树牢金融为民、金融惠民、金融便民理念，把学习贯彻习近平总书记对金融工作重要指示精神落实到为民服务的各项举措上，落实党建引领消保工作，充分发挥基层党组织战斗堡垒作用，引导广大党员干部坚持以客户为中心，将消费者权益保护融入公司治理、产品设计、销售服务、理赔管理等各个环节，进一步夯实消保工作管理，全面强化消保宣传教育，通过“线上+线下”广泛开展对广大人民群众的金融知识普及活动，让金融知识走进千家万户。

未来，梅州人保财险将继续秉持“以客户为中心”的理念，不断创新服务模式，打造“服务有精度、守护有温度、响应有速度”的消保体系，织密金融消费者权益保护网。

（图文供稿：梅州人保财险）

编辑：钟文丽

审核：刘苑军