美团外卖、饿了么...梅州网络订餐食品是否安全?戳进来

掌上梅州讯 近年来,网络订餐因其便捷性、选择多样性受到了消费者的喜爱,发展迅速,与此同时,网络订餐的食品安全问题也越来越受关注。那么目前我市网络订餐市场情况如何?市民如何选择订餐以及维权呢?对此,记者进行了调查了解。

网络订餐受众广泛

食品安全问题引关注

记者随机采访了20名市民,调查发现,网络订餐受众广泛,中青年是主要的消费群体。多数市民选择网络订餐的主要原因为操作方便、不用外出便能吃上想吃的外卖,市民多选择午餐或晚餐时段进行网络订餐。“我并不常网络订餐,下雨天可能会订。”市民练先生表示其一般会在美团或饿了么平台选择线下曾吃过的餐饮店进行网上订餐,所以并不担心网络订餐的食品安全问题。


不过,也有部分市民表示担心网络订餐的食品安全问题,“不仅美团、饿了么等平台上的网络订餐食品安全值得关注,现在有微商在朋友圈售卖蛋糕、饺子、宵夜等,这些朋友圈里的网络订餐的食品安全问题同样值得关注。”市民张女士说。


网络订餐发展迅速

监管部门加强监管

记者从梅州市食药监局获悉,近年来我市网络订餐市场发展迅速,截至9月21日止,进入网络平台订餐餐饮服务单位有2101家。而我市网络订餐第三方平台有5家,其中,平台分支机构有美团外卖、饿了么2家,本地第三方平台有客家帮、大蕉岭同城和客家送3家。目前我市网络订餐市场秩序良好、整体平稳,举报投诉较少,但仍存在第三方平台未全面核实入网餐饮服务单位食品经营许可信息,证照与实际情况不符等主要问题。


针对这些问题,我市食药监管部门采取多种手段,开展线上线下监管行动。线上重点检查平台是否落实食品安全管理责任,是否明示食品经营许可证等信息以及公示信息与实际是否一致。线下重点检查入网餐饮服务经营者是否具有实体店,是否存在无证经营、超许可范围经营等。对严重违法的入网餐饮服务经营者,将及时通知平台立即停止对其提供网络交易平台服务。不过,由于微商活跃在朋友圈个人信息中,目前暂时难以监控。今后,市食药监局将加大网络订餐的日常监管力度,严肃查处网络订餐的违法违规行为,同时积极探索网络食品安全监管方式和手段,不断提高监管效能。


网络订餐出现问题

三种途径可维权

市民如何选择订餐?市食药监局提醒,市民应登录正规的网络订餐第三方平台订餐,尽可能选购热食。消费后要保留相关交易记录、相关消费凭证。如遭遇网络订餐食品出现质量安全问题,消费者可通过如下办法维护自身合法权益:

(一)消费者可向餐饮服务提供者(即责任方)或第三方平台提出赔偿要求;

(二)消费者可向消费者权益保护组织投诉,请求协助解决;

(三)消费者可向有管辖权的食品药品监督管理部门举报,举报热线电话是12345或12331。


本报记者:王丽莉

通讯员:唐智华 候小红

编辑:江婵