“呜呜呜我被骗了，在这里充了钱，然后人跑路了……”5月10日，市民黄小姐更新朋友圈，讲述其在一家私厨充值1000元后不久，店家玩起“失联”。近年来，我市预付式消费“馅饼”变“陷阱”，消费维权案例层出不穷，再敲警钟。

充值未消费，美食店家失联

5月11日，本报《民生一线》栏目接到市民黄小姐反映，她在一家私厨充值的1000元金额“打水漂”了。黄小姐告诉记者，她经朋友推荐，在去年3月添加了位于梅城江北农校附近一家“东芝美食”私厨负责人的微信（微信昵称“+y私厨”），并于今年1月份充值了1000元金额，但是还没成功消费，就找不到当事人了。

“这家私厨年初搞了一次活动，充值1000元赠送300元。我想着临近过年，可以在那里订年夜饭，就充值了。”黄小姐说道，“但提前一天预订就被告知已经订完了。之后，我又两三次欲从私厨那订菜，但都未能成功消费，店家要么说未做该菜，要么说已订完等。”

今年4月，这家私厨发布朋友圈称，家中有事要处理需暂停几天再开业。之后，黄小姐再联系这家私厨负责人，发现微信已无人回复，其朋友圈至今仍停留在4月，接单手机已是空号。

今年2月，市民古先生也在这家私厨充值了1000元，仅消费了100多元。他告诉记者，这家私厨由一对母女在经营，女儿负责接单，母亲负责掌厨。“可能家里有人赌博欠了债。”古先生听到了些风声。

另记者了解到，消费者尝试过报警，但由于单人金额较少，难以处理。

当事人互相推却责任

记者通过东芝美食门店上的电话，联系上老板娘杨女士。杨女士告诉记者，她这家店开了有近4年，其前夫女儿张某帮忙接单。“她在网上搞充值送钱活动，我一点都不知道，钱也没有打给我。”杨女士语气非常激动，“我说你再这样做，我就不做了。她就在联系方式上把我拉黑了，现在我也联系不到她。”

至于有人说她赌博一事，杨女士表示，她赌博与旁人无关，也没拿消费者的钱去赌，并提供了其前夫张先生手机号码，让记者去联系了解情况。

然而，张先生的说法，与杨女士所说的大相径庭。“她非常好赌，曾跑去澳门赌。前段时间我还跟她打官司。”张先生说，“我女儿一直帮她接单，收的钱马上转给她。（年初）充值收的钱肯定也打给她了。”

张先生表示，其女儿帮她母亲接了几年的单，如果每次收了钱不转过去，她母亲收不到钱的情况下，是不可能做到现在的。因此，张先生相信，她女儿也是受害者。

记者提出想与张先生女儿取得联系，但张先生表示先征得其女儿同意。但截至发稿，记者未接到回电或信息。何时可以重新开张营业？他们没有作出明确回答。

近年来预付式消费陷阱频出

据了解，预付卡发卡企业，需在相关部门备案后方能发卡。近年来，我市水果店、健身店、美发店等不少行业都在推行预付充值送金额活动，但是活动后不少店铺因经营不佳等各种原因出现关门、“跑路”、失联等现象，如“亿佰伴装饰”失联涉案金额上千万、“崇雅艺术”机构倒闭时欠培训金额超200万、“世果汇”关店未退还会员金额……教训还真不少。据统计，今年以来，梅江区接预付款消费投诉2家商家共计21宗，已引导消费者走司法途径处理。

市消委会提醒，消费者在选择预付式消费时，应仔细考查经营者的市场信誉和经营状况，不要一昧轻信广告促销；要按照自己的实际需要购买预付费式消费卡，不要贪便宜而大量充值；对预付费式消费卡的使用范围、期限、功能、退款条件等细节要了解清楚，不要轻信商家的口头承诺，最好签订书面合同，要特别关注终止服务、转让等限制性约定，并保留证据。

梅州日报记者：梁志航

编辑：罗欢欢