燃气报装近一个月仍未通气?兴宁吴先生:怎么回事...

掌上梅州讯 近日,住在兴宁市县城兴田二路的吴先生向本报“民生一线”栏目反映,他向兴宁华润燃气有限公司报装了燃气,原定12天就能安装通气,现在近一个月了还没通气,生活非常不方便,希望本报记者帮忙沟通了解是何原因。

吴先生告诉记者,他在11月上旬报装燃气后,兴宁华润燃气公司11月14日派人上门查看,在布燃气管道时发现与先前安装的空气能热水器距离太近,不符合至少30厘米的安全规定,于是吴先生另请师傅对空气能热水器进行了移位。11月17日,燃气公司安装工作人员又一次上门,成功安装气表。11月21日,燃气公司安装工作人员再次上门进行点火测试,又发现空气能热水器外机离燃气主管近仍不符合标准,因此未成功点火。11月24日,燃气公司安装师傅致电吴先生,给出安装挡板或再次移空气能热水器的方案,吴先生同意安装挡板并请求对方帮忙找师傅。等了几天,到12月1日,吴先生致电燃气公司帮忙点火,但到12月4日早上也未接到相关电话。吴先生因燃气报装多日一直不通,生活很不方便,遂请求本报记者跟进了解。

记者4日下午致电了兴宁华润燃气有限公司相关负责人,从中了解到,该公司于12月1日收到吴先生的安装挡板的请求后及时通知了一名非公司内部人员的专业师傅,但该师傅近日业务较忙未及时联系吴先生上门安装,导致耽误数天。12月5日早上,师傅已上门安装挡板,燃气管道也已经通气,困扰了吴先生近一个月的难题得到妥善解决。

本报记者:梁志航

编辑:晓珊

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