掌上梅州讯  你接到过自称是网购平台、能准确说出你购买过的商品、并主动给你办理退款的电话吗？注意了，这极有可能是诈骗电话！

“女士您好，我是xx客服，鉴于您之前购买的奶瓶刷存在有质量问题，这边可以以两倍的价格退款赔偿。”9月12日，家住平远县的凌女士接到了自称是某购物平台的电话。有钱可以退这么好的事，谁都不忍拒绝吧？如果你是这么想的，那么就走进对方的“套路”了。

“想着我近期的确有购买过这个商品，对方也能准确报出我的个人信息和订单信息，于是就放松了警惕，按照客服的要求进行了下一步的操作。”可是，令凌女士吃惊的是，她的手机收到了一条银行账户转出6700元的短信。

“我当时也懵了。”凌女士心急地说道，“接着她又以我操作失误导致银行卡被冻结为由，让我申请“京东金条”的额度。”此时的凌女士一心只想着把银行卡的钱拿回来，就没有多想，继续按照客服的指示进行下一步操作。在客服的诱导下，凌女士先后通过“京东金条”、QQ等软件共转出121500元，“事后我越想越不对劲，就和家人说了这件事，家人一听，都说我被骗了，于是我马上拨打110报警。”

类似案例还不止一起。9月9日，梅县区的刘女士也遇到了同样的“麻烦”。“我接到自称是某宝的客服电话说，之前买的商品存在瑕疵，今天可以通过申请理赔的方式把钱返还回来。”刘女士说道，“对方让我加一个客服的QQ，并让我下载一些软件。”

随后刘女士按照“客服”的要求注册了该账户，可是没过多久，她也收到了银行卡多笔款项出入的短信。“我看到我的钱都转到了不认识的账户上，觉得事情不对劲，就拨打了报警电话。”

客服退款操作的背后，竟藏着满满的套路。“接到陌生电话时，大家应先核实对方身份，对于自称客服的人，要通过网购平台官方渠道进行确认，不要轻易将手机、验证码和银行卡信息提供给陌生人，对于一些未知网页和链接，也不要随意点击。”梅州市反诈中心的民警刘英朋提醒道。

本报记者：梁志航

通讯员：李烜娴

编辑：黄振韬