周女士在网店买了一款防盗门，上门安装时却发现防盗门的门框、门扇都有不同程度的磕碰和变形。就在她准备将问题门退回时，发现退货通道被关闭。经交涉，商家表示愿意赔偿800元，前提是周女士撤回此前向相关部门的投诉。周女士拒绝后，商家将赔偿金降至300元。有律师认为，消费者签收不代表产品质量就不存在问题，签收不是商家和平台可以免责的理由。 

图：朱权

编辑：叶惠玲

审核：陈显东